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客户服务

       客户服务:公司从签约到交付使用的装饰设计和施工服务、必须要达到客户满意。现在约百分之九十五的客户在正常服务中就已经满意了,另外百分之五的客户可能双方在前期沟通的过程中、因我方解说或者客户理解出现的差异,而导致不愉快,公司绝不允许以强势办法解决问题,公司规定任何人都不允许和客户以任何理由发生争议,可以慢慢商量、也可以上报公司后另派他人去协商处理,哪怕是公司退一步、让一点也要让客户满意。


      设计效果:每一个设计项目,在客户确定要出设计效果后,设计部会安排三个或以上设计师共同来完成设计,初案出来先内部审核、研究设计创意的构思并做好设计细节调整,待效果在公司内部通过后,才能提交给客户,在设计的过程中要和客户多次沟通,相互交换意见来确定提高客户生活品质的设计方向,把设计做到让客户满意的结果,确保每一个设计都是精品。


      施工质量:公司建了立统一的施工流程,标准的施工工艺,经过十几年的经验累积,施工程序已经非常成熟,并且随着社会进步而不断的创新,把握好每一个施工细节;按标准流程施工,一个环节做好后再做下一个环节,分层次施工,分层检查验收,不留任何隐患,确保每一个工程都是优良工程。


      保修服务:公司施工的工程,对于任何需要保修服务的事项,从接到电话开始,公司规定保修服务经理四十八小时内必须到现场勘查,并安排保修施工工作;属于紧急的事项,公司规定必须在四个小时内到达现场处理相关问题,做到快速反应、快速处理、快速解决问题。


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